自動車だけじゃない！お客様と一緒に新しいものをつくり地域に貢献

当社では社内コンクールが開催されていて、県下14拠点の代表が集まって技術を競います。点検のスピードや作業の正確性、整備だけではなくお客さまの応対などの採点基準があります。

2年前に私の後輩が出場するということで、日々練習をしていました。自分も二人三脚となって臨んだ結果、後輩が優勝したときは本当に嬉しかったですね。

岡山トヨタ＝チームとしてお客さまをお出迎えしている意識で仕事をしているので、団体スポーツですかね。みんなで連携してより良いものを作っていくようなイメージです。一人で黙々と作業をしないといけない場面ももちろんあるので、一概には言えないんですけれども。

一人一人の組み合わせによって、お客さまへの安心安全を提供していくという意味で、団体スポーツなのかなと。

とあるお客様がコロナ禍でお客さまの作った商品を売る場所が減ってしまったという困りごとを営業スタッフが聞いて、それをきっかけに「じゃあ、その商品をうちのショールームで売りませんか」と提案して、マルシェという形でお客様の商品をショールームで売るということが始まりました。

最初は1店舗での取り組みだったのですが、だんだんと他の店舗にも広がり、今では継続的に月1回開催している店舗もあります。

SDGsに取り組もうと言っても、まず何をしていいか分からないし、「自分がやらなくても誰かがやってくれる」って思ってしまう。COOL CHOICE宣言として1人1つ宣言することによって、自分事として始めていくことを明確にして、SDGsの達成に向けての行動が一人一人できるようにしています。

車から電源を取って、ポットでお湯を沸かしたり、電子レンジを稼働したりできるんです。そうした車の災害時の活用方法や実演をして、いざというときに役立ててもらう取り組みもしています。

スタッフ一人一人の人柄からお客様との輪を広げていって、お互いに頼り頼られる関係といいますか、お客様とスタッフが一緒になって何か新しいものを作って地域に貢献できればと思って取り組んでいます。

成長させてくれるツールとして自動車整備もそうですし、岡山トヨタ全体の仕事を通して自分を成長させていくイメージです。SDGs宣言の中心メンバーの中に僕も入れてもらって、そうした活動も成長の糧になると感じています。